Six Sigma - Glossary

这一介绍性辅导只提供了六西格马的 gl光,绝不是全面的。 我们建议我们的读者探讨网上的其他资源,以收集关于六西格马的更多信息。 就读者的利益而言,我们已经把几个资源用于我们的资源部分。

下面是六西格马地区通用术语表。

"As Is" Process Map

它描述了目前的进程。 “As is” processmap的特征通常是几种投入选择、瓶颈和多重交割、检查和再作业。

"Should be" Process Map

介绍一个新版和经过改进的程序,用于排雷中心项目和排雷中心项目,消除所有非增值步骤。

Affinity Chart

亲爱的图表是组织许多人大量信息的工具。 它常常用于集思广益和其他创造性思维活动。 这些想法通常在纸面上写成,然后归类为类似想法的组合。

Analyze Phase (DMAIC)

分析阶段查明问题的根源,并用数据确认。

Area SIXSIGMA Council

领导小组(Area VP, AMD, AD, MBBs, 并且经常是GMs)在组织内指导质量和SIXSIGMA的实施;建立、审查并支持SIXSIGMA DMAIC和iDMAIC项目的进展。

Assumption Busting

问答程序有助于查明和消除使人民背弃最佳解决办法的成见或盲点。

Attribute Data

它对没有量化的有限分辨率数据进行估算。 包括某一特性(如区域、地点、房间类型......)或类别(如性别:男性/女性......)的计算、比例或百分比。 这与“连续”数据不同,后者不限于类别(例如美元成本)。

Balanced Scorecard

它把现行措施分为金融、进程、人民和创新等几个重要领域。 它被用作介绍工具,用以更新赞助者、高级管理人员和其他人关于企业或进程进展的信息;对程序所有人也很有用。

Basepne Measures

在启动任何解决办法之前,反映改进项目开始时的绩效水平的数据。 它是“Before”的缩略语,随后与“After”观点相比较。

Best Practice

已完成的项目(通常但并不总是六个西格玛项目),在满足以下三个条件的基础上,对其他财产的使用特别有用:成功、可转让性以及实现惠益的速度

Black Belt

一个完全被派到六个西格玛的助理,并在排雷中心的方法、分析工具和团队领导技能方面接受了培训。 黑人贝带负责指导排雷中心项目完成。 他们领导排雷中心的项目,协助Quick Hits,并为排雷中心移交项目提供辅导和专家支助。 它们在最佳做法和革新转让项目中的作用是协助和指导进口小组掌握排雷中心的工具和方法。

Both/And

这是一个狭隘/选择的过程,旨在确定类似(AND)的解决办法设想,即使没有类似想法,也能够共同工作。 这一技术有助于小组寻求各种想法的联系和结合,以制定更好和更可行的解决办法。

Box Plot

它是数据组的图形显示,对各组别和图中的其他组别进行比较。 该工具的一个实例是,将研究不同前线主管人员在检查时间上的变动。

Critical to Quapty (CTQs)

参照客户认为在特定过程中很重要的内容。 收集客户数据之声可发现CTQ,将其转化为可以衡量的不同要求。

Cause and Effect Diagram (Fishbone/Ishikawa)

用于建议产生具体效果(鱼类的头目)的根基的集蓄工具。 这可与Affinity Diagram结合使用,以确定主要类别。 通常还结合“5个原因”技术,帮助人们了解根源。

Charter

这是一个小组文件,界定了改进项目的背景、具体细节和计划。 其中包括商业案例、问题和目标陈述、制约因素和假设、作用、初步计划和范围。

Checksheet

表格、表格或工作表格,供人们在收集数据时使用;它允许以一致的方式收集分批的数据。

Common Cause Variation

它对进程具有正常的日常影响。 这种变化通常难以消除,需要改变这一进程。 共同原因引起的问题被称为“慢性疼痛”。

Complexity Matrix

用于协助小组确定项目复杂程度的工具。

Continuous Data

以连续比额表衡量的任何数量,可作一定程度的划分;主要类型包括时间、美元、面积、重量、温度和速度。

Control Phase (DMAIC)

排雷中心控制阶段评价解决办法和计划,使解决办法标准化,并概述正在进行的改进步骤,包括利用其他解决办法的机会。

Control Chart

它是一部专门的图表,显示一段时间的加工业绩,显示平均上限和低控制限额,有助于确定共同(普通)原因或特殊(非普通)原因的影响。

Correlation

它是衡量两个变量之间关联程度的一个尺度。 计算方法是量化这两个变量之间关系的力量。

Cost of Poor Quapty (COPQ)

这是一项财务措施,描述了由于内部和外部的失败造成的问题的影响,其中包括交割、再加工、废物或废料、检查和其他非价值处理活动的劳工和物质成本。

Process capabipty (Cpk or Cp)

流程能力是过程能够满足客户要求的程度。

Criteria Matrix

当潜在选择必须与成本、易于执行、对客户的影响等关键因素权衡时,它是一种决策工具。 它鼓励在决策中使用事实、数据和明确的业务目标。

Customer

它是内部和外部人员/组织,接受该过程的产出产品或服务。

Customer Requirements

它们界定了客户的需要和期望;转化为可衡量的条件,并用于确保客户的需求得到满足。

Cycle Time

从开始到完成进程所需要的时间。 它包括实际工作时间和等候时间。

Define, Measure, Analyze, Design, and Verify (DMADV)

报告介绍了使用SIXSIGMA工具设计新产品和工艺的情况。

DMAIC

改进进程/管理缩略语 用于确定、衡量、分析、改进和控制的系统; 用于改进、设计或重新设计应用的系统。

DMAIC 1 Training

该中心为黑人带、黑带和绿带硕士提供培训。 该课程从SIXSIGMA解决问题方法开始,重点是定义、计量和部分分析的初步步骤。

DMAIC 2 Training

该中心为黑人带、黑带和绿带硕士提供培训。 课程是完成分析、改进和控制的MAIC方法。

DMAIC 3 Training

该中心为黑带硕士提供训练。 该课程加深了参与者对解决问题和统计工具的掌握。

DMAIC Project

遵循由黑带带牵头的MAIC方法的项目通常为期3-4个月,可以跨越功能界限。 一个MAIC项目的重点是利用5个步骤改进现有进程:定义、措施、分析、改进和控制。

Defects Per Milpon Opportunities (DPMO)

在SIXSIGMA倡议中,用于显示“更好”或“更好”过程的计算方法是表明每100万个机会中存在缺陷的数量。

Dashboard (or Process Scorecards)

它是一种图形工具,可提供进程业绩主要指标的概要更新。 它可包括“护堤”,以显示关键指标是否和何时接近问题。

Data Collection Plan

这是一种结构化的方法,用以确定所收集的必要数据以及收集数据的方法。 其中包括:措施、措施类型、数据类型、操作定义和取样计划,如果需要新的数据。

Decision Tree

在SIXSIGMA理事会确定项目选择权重的过程中使用。 财产集中在需要最注意实现总体财产目标的领域(即收入、降低成本或农业综合企业、全球工业企业)。

Defect

如果产品或服务不能满足客户要求,就属于任何情况或情况。

Defect Opportunity

这对客户具有重要意义的一个单位可能存在缺陷。

Defective

它是一个或一个以上缺陷的单位。

Define Phase (DMAIC)

它是排雷中心的第一个阶段,该项目的目的和范围是界定的。 收集了有关这一过程和客户的背景资料。 这一阶段的产出包括一份明确的改进说明(即商业案例和项目定义表),一份进程高级别地图(SIPOC),以及一份对客户很重要的清单。

Deployment Process Map

对进程步骤的地图或图解显示了跨部门、职能或个人的顺序。

Descriptive Statistics

它是所收集数据的统计概况,包括衡量平均数、变动和其他数字,帮助小组成员评估“坏”问题,并确定进一步分析和解决办法的重点。

Design for SIXSIGMA (DFSS)

• 说明将SIXSIGMA工具应用于产品开发和工艺设计工作,目标是“设计”SIXSIGMA性能能力。

Discounted Cash Flows (DCF)

一种金融分析方法,能够根据目前美元的总体价值对不同项目进行比较。 DCF将未来现金流量换算成等值现值美元。

Discrete Data (Attribute Data)

没有任何数据在有限的可分尺度上没有量化。 包括某一特性或类别中的数值、比例或百分比

Division SIXSIGMA Council

领导小组(主席和直接报告、SIXSIGMA司领导、AMD、以及经常是MBBs和GMs)指导在该司内执行质量和SIXSIGMA;建立、审查并支持SIXSIGMA DMAIC和iDMAIC项目的进展。 该司理事会负责在该司内推动SIXSIGMA倡议,并对项目、进程和业务结果负责。

Documentation

文件是MAIC项目“Quick Hit”和iDMAIC项目期间开展的活动和作出的决定的历史说明,该项目用于促进各组织交流最佳做法,并作为项目结束工作的一部分。

E-SIXSIGMA Project Tool (eTool)

在线数据库捕获项目(DMAIC、Quick Hit和iDMAIC)信息,包括拟议项目目标、问题说明、预计成本和效益,以及从MAIC和iDMAIC项目各个阶段提供的文件信息。

Effectiveness

这是一项有关进程产出如何满足客户需求的措施。 它主要涉及客户满意度。

Efficiency

这是一项与生产过程产出所用资源数量相关的措施。

External Failure

当时有缺陷的单位完全通过程序进行,客户会收到。

Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)

防止未来问题并降低解决办法风险的有用技术。

用于查明和评估错误和计划;可能会对质量、安全或可靠性造成威胁的缺陷;有助于改进、重新设计或设计过程。 这也是程序所有人在项目计划中建立预防和应急步骤的工具。

Fishbone Diagram

See Cause and Effect Diagram.

Five Whys

5个原因往往被用于产生因果关系。 要求“惠”五倍,以便挖掘每一个潜在原因。 直到发现根本原因之前,才要求“hy”。

Force Field Analysis

它涉及支持因素和“威胁”思想的因素清单;“训练”因素列在网页的一个侧面,“衍生力量”列在另一页。 频率

它是数据形状或分布的图解,它显示了不同数值的出现频率。 它有助于回答“能够满足客户要求的进程”。

Functional Map

见《部署进程地图》。

Future Focused Cause and Effect

一个传统原因和效果图表,用于集思广益未来在改善MAIC项目阶段采取的行动。

Gantt Chart

这是一个项目规划和管理工具,显示与项目或举措有关的所有任务或活动以及这些任务之间的关系/独立性。

Global SIXSIGMA Council

领导小组(Starwood高级业务委员会和各司司长)指导本组织内部执行质量标准和SIXSIGMA,后者设立、审查并支持SIXSIGMA DMAIC和IDMAIC项目的进展。 全球SIXSIGMA理事会负责在Starwood设计和驾驶SIXSIGMA。

Goal Statement

介绍改进或设计/重新设计进程的预期目标或预期成果;通常在国防军提案阶段概述,在排雷中心项目的定义阶段加以修订,并在获得数据后以实际数字和细节加以支持。

Green Belt

合伙人受过与黑带相同的培训,但不是全时派到SIXSIGMA。 它们可以开展排雷中心项目,非全时领导小型的SIXSIGMA项目,作为团队成员参与大型项目,和/或执行Quick Hits或创新转让项目。

Handoff

任何人(或职衔)或团体通过这一过程将物品转移到另一人的任何时间;手提有可能增加程序的缺陷、时间和费用。

Hawthorne Effect

劳动生产率的提高是出于暂时放弃的心理刺激的结果,并且被认为很重要。

Histogram or Frequency Plot

见Plot。

Hypothesis Statement

它是对一个过程问题的可疑原因的完整描述。

iDMAIC

iDMAIC支持“创新的MAIC”。 IDMAIC是一种旨在确保在Starwood各地不断迅速进行创新的方法。 创新可以是MAIC项目、Quick Hits项目或其他Starwood创新项目。

Internal Rate of Return(IRR)

通过对照所需投资计算项目的财务价值来比较潜在项目是一种办法。

Impact/Effort Matrix

两个轴线(Y = 影响,X = 努力)规划的不同项目的图形说明。 这是一个项目选择工具,可以比较在SSC进程项目选择部分期间的不同项目。

Implementation Plan

一个用于MAIC和iDMAIC“改进”阶段的项目管理工具,以综合格式汇编利益攸关方分析、FMEA、Poka-yoke、SOPs和试点结果(如果进行)等工具。

Improve Phase (DMAIC)

改善阶段的目标是试验和执行解决根源的解决办法。 这一步骤有助于消除小组最终执行解决办法时的任何错误/错误开端。

Innovation Transfer

从一个财产向另一个财产成功转让新的思想、方法或解决办法可能是“Quick Hit”,最佳做法,或任何其他创新。

Input

这是供应商提交的任何产品、服务或信息。

Input Measures

与进程有关并描述投入的措施;可以预测进程和产出措施。

Ishikawa Diagram

See Cause and Effect.

Kano Analysis

关于特定问题、变化或其他变量如何使客户满意的图表。 图表分为三个客户对变量的反应区域:“Dissatisfiers”、“Satisfiers”和“Depghters”。

Leading SIXSIGMA Training (LSS)

这是SIXSIGMA在Starwood、SIXSIGMA解决问题方法(DMAIC)和项目甄选过程的入门课程。

Leading Teams Training (LT)

这是一个小组领导讲习班,旨在为参与者提供必要的技能,使其能够在充满挑战的环境中领导团队。 与会者还将黑人带、黑带和绿带引入SIXSIGMA解决问题方法和项目甄选过程。

Learning Cycle

开展个人和团队学习活动,帮助个人确定自己和他人对团队决策过程的看法,以及团队的总体业绩。

Learning Map

它是在SIXSIGMA概念和每个Starwood财产倡议中引入SIXSIGMA概念和倡议的实验性、加速性和高度参与的学习活动。 它包括一张表层图像“SIXSIGMA:创新和改进”地图和一套通过发现学习活动引导参与者的卡片。

Master Black Belt (MBB)

它是黑海带的SIXSIGMA商业倡导者和教练。 贸易和工业部在工业、工业和工业部进程、分析工具和促进技能方面接受了培训。 成果预算制负责财产和地区的项目选择,确保排雷中心进程得到实施,所有项目都走上完成的道路。

Measure (General Definition)

这是根据可观测数据进行的数字评价。 措施的几个例子可能是每天有新保留的数目、每周检查次数、每班雇员人数。

Measure Phase (DMAIC phase)

衡量阶段的重点是通过收集当前情况的信息来改进工作。

Moment of Truth

当内部/外部客户与某个过程接触时,这是一个过程的任何事件或点。 在其中每一点,客户都有机会就过程或组织形成意见(积极、中立或消极)。

Multiple Regression

它是与过程产出的多重因素有关的定量方法。 关于多种变量(X1、X2X3......Xn)与单一产出Y的结合关系的统计研究。

Multivoting

这是一个缩小或确定轻重缓急的工具。 面对一系列思想、问题、起因等,每个小组成员都获得一定数量的“广告”。 得到多数票的项目或问题得到进一步的注意/考虑。

Net Present Value (NPV)

这是目前现金流流的美元等值。 NPV的计算旨在量化以下概念:今后收到的资金少于今天收到的资金。

Non-value-adding Activities

在不给客户或过程增加价值的过程中采取的任何步骤。 例如,再工作、裁员、检查、拖延等。

Operational Definition

对正在衡量的系数或所使用的术语作出明确、准确的定义;确保明确了解术语和收集数据或连贯一致地运作程序的能力。

Optional Best Practices

已完成的项目通常,但并不总是六个西格马省排雷中心或Quick 特殊项目,对于其他财产来说尤其重要。

Original Team (Original DMAIC/Quick Hit Project Team)

工作队在其财产中发起并完成了原来的程序改进项目(DMAIC或Quick Hit)。 原始小组的作用是确保适当的项目文件,以方便转让,并向进口项目的小组提供咨询、澄清和援助。

Output

任何产品、服务或来自某一过程中的活动或由此而产生的信息。

Output Measures

这些都是与进程产出相关的措施,并描述其结果;数字/总体措施总额。

Pareto Principle and Chart

A Pareto 图是基于Pereto原则的数据显示工具;即80/20规则。 它用于帮助一个小组集中关注解决影响最大的具体原因或问题。

Pilot

它是在有限的范围内试行解决办法,以确保其有效性并检验其影响。

Plan-Do-Check-Act (or PDCA)

它是不断改进的基本模式或步骤;也提到了“舒瓦特周期”或“制定周期”。

Poka-Yoke

Poka-Yoke是日本的“接收证据”术语。 错误取证通常会详细检查这一过程的每一步,并利用创造性思维来制定避免出现错误的办法。

Precision

这是衡量的准确性。 在取样时,这意味着需要多少改动才能发现。 由于需要精确度增加,取样规模也相应增加。

Prepminary Plan

该项目在初期阶段使用,同时为与改进进程有关的团队活动制定里程碑;包括关键任务、目标完成日期、责任、潜在问题、障碍和意外及通信战略。

Process

这是导致预期结果或产出的一系列步骤或行动。 一套共同的任务,即创造满足客户或客户群体需求的产品、服务、加工或计划。

Process Owner

程序所有者是具体程序的责任人。

Process Capabipty

统计措施,总结在客户规格方面存在着多少差异。

Process Improvement

注重增量变化的改进办法包括消除或减少缺陷、成本或周期时间的解决办法;使程序的基本设计和假设保持不变。

Process in Control

统计概念表明,一个过程在预期变化范围内运作,而变化主要受到“共同原因”因素的影响;在这一状态下运行的进程被称为“控制”。

Process Management

它涉及确定和记录一个进程,不断监测这一进程,以确保各项措施就一个进程的流程/运作提供反馈;关键措施包括财政、程序、人员和创新。

Process Map or Flowchart

图表显示产品或服务的流通或活动顺序;显示所有活动、决定点、再作业和裁员。

Process Measures

这是一项与进程和(或)整个过程的个别步骤相关的措施;可以预测产出措施。

Process Redesign

这是一种调整过程的方法,办法是消除交错、再工作、检查点和其他非增值活动;通常是指“清单”设计,并适应重大改变或改进。

Project Definition Form (PDF)

这是描述SIXSIGMA项目的相关信息摘要。 这包括问题说明、目标说明、范围、商业案例、财政福利和费用、项目时间、所需资源、措施等

Project Management

它是利用工具、技术和(或)软件跟踪项目,防止妨碍实时成功的障碍。

Project Nomination (iDMAIC)

一个黑人带、MBB、赞助者或与一个项目相关的总经理利用电子Six Sigma项目工具,提名创新转让项目。 提名人对该项目进行评估。

Project Selection (iDMAIC)

在季度审查会议期间,每个司理事会审查所有被提名为最佳做法的项目。

Project Sponsor

这是执行委员会的成员,大力宣传该项目,并能够协助克服可能出现的障碍。

Project Rationale

这是一项广泛的声明,界定了关注领域或机会,包括潜在改进的影响/收益,或不改进过程的风险;与商业战略、客户和/或公司价值的联系。

Property SIXSIGMA Council

它是负责每个Starwood财产的项目选择和状况监测的理事机构。 常设委员会的成员是总经理、执行委员会和黑带。

Proportion Defective

缺陷单位的百分比(或部分,如1/8); 缺陷单位的数量,按单位总数分列。

Propose

这是SIXSIGMA项目(DMAIC或Quick Hit)生命周期的第一个阶段。 在这种情形下,向SIXSIGMA财产理事会提出潜在的项目设想或机会。

Quick Hit Project

这是一个可以迅速实施的小型项目,不需要一个黑带来解决和执行。

RACI Matrix

查明所有所需任务或活动的项目管理工具,当事方参与这些任务及其参与程度或类型。

采用RACI确保团队环境作用和责任明确。

Return on Investment (ROI)

衡量投资机会的财务收益,以百分比表示。 所有其他项目都是平等的,拥有较大的投资机会的项目更有吸引力。

Random Samppng

这种方法允许对每个项目或选择的人进行衡量,并以机会完全选定。

Regression

它是关系统计研究。 一种分析工具,能够评估一项关键成果和正在研究的一个或几个因素在多大程度上能够解释结果的变动,也见简单回归线; 多重回归。

Repeatabipty/Reproducibipty

遣返意味着在同一单位进行测量的同一人也得出同样的结果。 退约意味着其他人、其他工具或其他实验室在衡量同一项目或特性时也取得相同结果。

Required Best Practices

由各司或全球领导小组指定的一个项目,在各类财产实施时,提供优良业绩。 “要求”是指“等级”内的所有财产必须在特定时间实施最佳做法。

Response Plans

在MAIC和IDMAIC项目“Control”阶段制定的计划,以确保所取得的成绩得以维持。

Reverse SIXSIGMA

这种方法可以在财务应急时由MBBs(和Bs)使用,以帮助指导结构调整讨论。

Revision Plan

更新程序、程序和文件的机制。

Rework Loop

在一个进程中,如果项目或数据要通过程序进行转换,需要加以纠正,将其退回到这一进程的先前步骤。

Risk Management

风险管理正在考虑之中,查明潜在的问题,并准备处理可能产生错误的东西。

Rolled Throughput Yield

通过一个过程的多个步骤累积计算缺陷;作为每个步骤个人产量的产品计算。

Run Chart (or time plot, trend chart)

计量显示工具显示一个因素随时间而变化;显示趋势、模式和差异特别原因的事例。

SIPOC

SIPOC是一个包括供应商、投入、加工、产出和客户在内的高级别进程图,并确定了一个进程的起点和终点。

SIXSIGMA

这一术语用来描述利用基于格玛的程序措施和(或)努力达到SIXSIGMA级业绩的过程改进举措。

SIXSIGMA Council Training

课程旨在通过确定、确定优先次序和确定黑带项目,使财产执行委员会和高级领导人能够作出价值决定。

SIXSIGMA Councils

它是一个领导小组,指导在一个组织内执行质量或质量评估;建立、审查并支持质量改进小组的进展。

Statistical Process Control (SPC)

它利用数据收集和分析来监测过程、查明业绩问题并确定变异性/能力。

Samppng

收集并使用所有数据的一部分得出结论(例如,每10名客人检查时间)。

Samppng Bias

它正在收集一种无代表性的“数据”,从而得出不准确的结论。

Scatter Plot or Diagram

该图表用来显示两个因素或变量之间的关系或关联性。

Scope

它界定了这一进程的界限;具体澄清了改进的起点和终点所在,界定了在哪些地方和哪些方面进行衡量和分析,以及需要在小组的控制范围内开展该项目的工作。

Simple Linear Regression

对单一变量X与单一产出Y之间关系的统计研究。

Solution Statement

对用于评价和选择最佳解决办法的拟议解决办法作明确描述。

Special Cause Variation

只有在“特殊”情况下,即不是正常日常运作的一部分的情况下,才影响这一进程。

Stakeholder Analysis

证明受一个项目影响的所有利益攸关方及其预期和所需支助水平。 典型的利益攸关方包括管理人员、正在研究过程中工作的人员、其他部门、客户、供应商和金融。

Standard Deviation

标准偏离是任何组别或进程差异或不一致程度的指标。

Standard Operating Procedure (SOP)

一份文件汇编了所有程序、工作任务、与客户或其他人互动的文字、数据收集指示和表格,并更新了为澄清程序而咨询的资源清单。

Storyboard

它是一份直观的显示,概述了一个项目及其组成部分的概要,使小组能够找到解决办法。

Stratification

批量是指根据关键特性将数据分成若干组。 将数据分给各组的目的,是查明使问题当地化的一种模式,并解释影响频率在时间、地点或条件之间有何变化。

Sub-process

它是更大进程的一个次级组成部分。

Suppper

它是向这一进程提供投入(产品、服务或信息)的个人或组织。

Systematic samppng

取样方法,即从居民中选择统一等级的系统抽样或分组抽样,确保抽样代表这一过程,因为每次时间都有代表。

Team Leader

对于排雷中心的项目,小组领导通常是黑带。 对于Quick Hit和iDMAIC项目,通常是赞助者或进程所有人。 对于一个以上B或MBB的大型排雷中心项目,监察组负责人是该项目的主要联络点。

Team Member

它是六个西格马项目小组的积极成员,积极参与测量、分析和改进进程。

Tollgate

它是一次审查会议,确定在项目中达到这一目的的活动是否令人满意。 通常进行补偿,以审查项目期间的关键决定。

Transfer Team

工作队在财产上成立,负责进口最佳做法(选择或要求),由六西格马人委员会任命的小组领导,必要时由黑带在财产上辅导。 转让小组将使用iDMAIC方法将创新纳入其财产。

Transfer Team Leader (Process Owner/Department Head)

全球机制和财产SIXSIGMA理事会选定一人,主要根据与所涉进程有关的近距离和决策权,领导一个iDMAIC项目。 此人对执行该项目负有主要责任,领导小组并与他人互动,以收集成功所需的信息和了解。 通常,转让小组负责人将是该部负责人或进程所有人,以最佳做法改进这一进程。 领导小组和预见到明显障碍的能力,是发挥这一作用的人的重要特征。

Transfer Team Member

转让小组组长和六名西格玛委员会挑选的合伙人,根据他们对进程关键方面的认识、当前进程的经验、对改进的热情以及倡导变革的能力,参加排雷中心项目。

Transfer Project

这是一项从另一个财产进口财产的项目。

Tree Diagram

它是一种分行图表,用于将任何广泛目标化为日益详细的行动。

Trend Chart

见图表。

Value Adding Activities

这些是为改善与理想进程更接近的当前进程而开展的活动。

Value-enabpng Activities

允许推进工作的步骤/建议;也可以视为必要步骤,这些步骤本身不是增加价值,而是有助于交付产品或服务。 例子包括选择新雇员、购买用品和平衡图书。

Variation

这些变化或波动决定了一种过程会如何稳定或可预测地受到环境、人员、设备、方法、测量和材料的影响。

Voice of the Customer (VOC)

这是一个系统的方法,通过投诉、调查、评论、市场研究、焦点小组和面谈,收集和分析客户的要求、期望、满意程度和不满。

WACC

用于比较2个或更多潜在项目的资本平均成本。 财务分析中使用的贴现率。 代表公司从股本和债务中为自己融资的平均成本。 2002年,这一比例为12%,用于所有SIXSIGMA项目和地点。

Web-based Event (Required and Optional Best Practices)

它是出口小组向转让小组提供的基于网络的点击通信,介绍其最佳做法项目。 这项活动可以是同步的(参加活度活动),也可以是同步的(对记录在案的事件进行审查)。

Yield

通过程序步骤正确处理单位总数,通常以百分比表示。 Yield只是表明在进程结束时交付的物品有多少没有缺陷。