Six Sigma - Technical Tools

本章概述了10种最重要的技术工具,六位西格马小组成员在通过排雷中心方法取得进展时需要掌握这些工具。

虽然这些工具被视为技术性工具,但大多数工具比较容易学习和应用。 这些项目按在排雷中心方法中使用的顺序进行。

Tool #1 - The Critical to Quapty (CTQ) Tree

关键对质量的树木在MAIC的设计阶段使用。 该系统用于集思广益,验证客户的需求和要求,目的是改进。

建立CTQ树的步骤如下:

查明旨在改进的进程的客户。

查明客户的需要。

查明需求的第一层要求,即确定客户是否对需求感到满意的需要的一些特征。

如有必要,将要求降至更详细的水平。

Tool #2 - The Process Map

在定义阶段,项目小组绘制了几个过程地图中的第一部。 进程图是目前旨在改进的进程步骤的概况。

流程图有五大类工作,从确定流程供应商、供应商提供的投入、过程名称、过程产出以及过程客户。 这些步骤中的每一步骤都归纳为SIPOC,以向小组说明为完成进程地图必须采取的步骤。

Tool #3 - The Histogram

这一工具在MAIC的分析阶段使用。 项目小组审查在MAIC措施阶段收集的数据。

经常有人建议将数据整理成图表,使之更容易理解,数据对这一过程说什么。

数据分为两类:不同数据(go/no go、故障或通行证)和连续数据(时间、高档等)。

Tool #4 - The Pareto Chart

图表对连续数据非常有用,在数据分门别类时,大多数小组都制作一张Pereto图表。 离散数据是计算数据——去/无戈、离/on、是/无、有缺陷/无缺陷的类型数据。

在16世纪,一位意大利经济学家Vlfredo Pareto在数学上证明,世界上80%的财富受到20%人口的控制。 这80-20条规则最终被证明适用于经济以外的领域。

在处理离散数据时,项目小组应当为出现缺陷的原因制定理由说明,并将数据归为这些理由代码,并编制一个表格。

Tool #5 - The Process Summary Worksheet

6个西格马项目小组的目标是提高效益和效率。 效率按成本、时间、劳动力或价值来衡量。

工作总结表是分进程图的“滚动”,表明步骤在进程中增加价值,哪些步骤没有增加价值。

Tool #6 - The Cause-Effect Diagram

帮助项目小组确定根源的最重要工具是因果关系图表。 这一工具抓住了项目小组对目前吉格玛业绩背后的根源的看法,最后有助于找到问题的根源。

Tool #7 - The Scatter Diagram

一旦在使用因果图表之后将各种想法列为优先事项,项目小组最重要的工作就是用事实和数据验证其余的想法。

散射线图在小组试图改进的答复中,对深层原因和相应数据进行跟踪。 小组可以通过三种方法之一验证关于根本因果关系的想法。 利用基本的数据收集、设计的实验或散射图表。

Tool #8 - The Affinity Diagram

采用亲子图表帮助将大量想法归类为主要主题或类别。 当小组准备好在排雷中心改善阶段集思广益的解决办法时,这尤其有用。 建立亲子图表的步骤是:

每个小组成员每份事后说明写一个想法,并随意张贴在墙上。

由于各种想法可以用来加以澄清,因此将想法归入类似群体。

a. 为下文所列各类思想创建一张头盔卡。

Tool #9 - The Run Chart

我们讨论了他的图表和图表。 认为这两种工具都类似于照相机,对这一过程进行了微调。 但是,运行图类似于cam,在一段时间内记录了一些加工元素。

Tool #10 - The Control Chart

对照图,对照图使用运行图的数据来确定上下限。 控制限制是高于数据平均数和低于数据平均数的预期变动限制。 这些限额按数学计算,以斜线标示。

Conclusion

我们看到,项目小组成员在参加6个西格马小组时使用的10种主要技术工具。 这不是六大西格马小组可能使用的唯一工具。 然而,此处涵盖的工具是每个小组成员了解和了解最常见的工具。