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本章讨论参与改进进程的主要行为者。 然而,贵组织可能需要更多或更少的群体。
请注意,根据贵组织的规模和你的改进工作的复杂性,一个人能够同时或连续地履行其中许多职责。
Process Improvement
进程改进工作一般需要以下个人和团体:
Engineering Process Group (EPG) Lead 此人领导审查程序的小组。 此人向EPG成员分配任务,监督他们的工作,并规划EPG的日常职责。
Process Action Teams (PATs) 这些小组编制改进进程的文件、政策、进程、程序、章程和行动计划。
过渡合伙人——通常有一名或两名外部咨询人,协助建立、规划、领导和监测改进组织进程的进展情况。 这些人从其他几个组织和行业获得了改进。