SAP Hybris VS SAP C4C

CPD C4C “客户”是一种基于SAP云层的客户管理解决方案,与传统的SAP CRM在设定前提下有所不同。 “SAP C4C”提供基于CRM的最佳销售、服务和营销做法,包括使用其移动装置的备选办法。2016年4月,SAP将其“ Cloud”改名为“SAP Hybris”客户云。

结构 Hybris公司与SAP Hybris公司客户的云层不同,因为客户为商业、账单或收入、销售、服务及营销提供产品与SAP Hybris营销完全不同。

“SAP Hybris”产品家庭含有以下独特的产品:

Hybris Commerce

Hybris Revenue or Bilpng

Hybris Cloud for Customer for Sales

Hybris Cloud for Customer for Service

Hybris Marketing

在Hybris保护伞下的上述产品家庭中,SAP Hybris公司为销售客户和服务提供“SAP云”,用于客户产品。 这与SAP CRM和SAP企业资源规划系统等传统支持系统密切结合。

结构 除销售和服务云外,还包括商业、账单和营销。

你们可以把“C4C”客户解决方案的云层纳入“Hybris”商业平台,并且两者都提供统一的最终用户经验解决方案。 “SAP”维持了“Hybris Commerce”平台和“ Customer光”作为两种不同产品,分别建造,为两个不同的受众服务。

如果一个组织购买Hybris商业,它不提供C4C解决办法的许可,也不向该组织提供Hybris商业许可。 必须对来自Hybris家庭的两种产品分别购买许可证。

SAP C4C基于以下个人产品:

SAP Cloud for Sales

SAP Cloud for Marketing

SAP Cloud for Social Engagement

客户C4C产品SAP云的超文本用户界面如下:

也可在微软银光模式中查阅,如在屏幕上所示。