您也可以直接通过网络Dynpro申请启动个人工作中心。

为了开放事故处理中心,你可以使用URL——

>>>><>>>>><>/sap/bc/webdynpro/sap/ags_work_incident_man?saplanguage=EN<>>>>>><>>>>>>>

你们可以看到SAP Solman下的所有工作中心。

<说明>——在SAP Solman,可以有一个用户,指定一个或多个角色。 SAP Solman, 你可以发挥一个或多个工作中心的作用。

查看以下两颗屏幕。 这里,你可以看到使用交易处理中心之间的差别。 SOLMAN_WORKCENTER,and Work Center with Web Browser: Service AGS_WORKCENTER。

两个工作中心都有不同之处,如下文所示。

My Home Work Center

在SAP解决方案管理员中,为了进入我的家庭工作中心,应当授权你为我的家服务。 使用My Home 工作中心,你可以查阅SAP Solman其他工作中心的所有关键数据。 利用超链接,你可以进入分配给你的工作中心。

My Home 工作中心的职能如下:

参看我家庭工作中心所有工作领域的概览。

你可以在超链接下直接获得重要联系。

-Refresh the Work Center and its tab。

你们可以接触任务下的任务。

迅速审议现有的报告。

SAP Solman - Work Center Structure

SAP解决方案管理员的所有工作中心都有一个共同的用户接口。 其基本导航特征与工作中心的作用和使用略有不同。

每个工作中心都有以下内容:

Navigation Bar

它显示了你选择工作中心所使用的第一层导航。 它可以发挥特定导航条码的作用,可以接触所有与作用相关的工作中心,并指定给那些挂靠的用户。

Navigation Area

它显示了第二层导航,你可以选择一个特定工作中心的不同参考资料,例如:

Hyperpnks

Views

Functions

Content Area

选定导航区对内容区域的变化。

SAP Solman - Implementation

结构 解决方案管理员使你能够集中查阅项目实施所需的所有工具、文件、职能和方法。 它支持作为解决办法执行一部分而需要为业务设想进行组合的所有关键项目阶段。

作为解决方案执行的一部分,您需要确定以下项目阶段:

Defining a Project

执行解决方案的第一步是确定一个项目。

-Go to Project Administration Work Center. 通过为项目所涉阶段和项目范围确定一个系统环境来创建项目。 根据该项目的范围,对业务流程和假设情景规定了结构等级。

在SAP Solman,所有行政任务都在项目行政工作中心执行。

开放工作中心。 交易守则是一套预先界定的职能。

为创建新项目,即将到项目--创造。

Step 3 - 其次,进入项目识别和所有权。 身份证必须附有最多10份的字母和号码,并继续点击。

在界定项目时,按照以下表格输入信息。 每个表格都有多个领域,有几个是任择的。 中列显示了每一表格的导航及其中的选择。

一个新的屏幕似乎产生了一个项目。

从下级名单中删除。

在SAP Solman有各种项目类型选择。

Implementation project

当你需要一个在SAP环境中实施业务流程的项目时,需要这样做。

你可以选择基于业务流程的现有结构,也可以按照以下各点建立新的项目结构:

One or more user or partner templates

Based on an existing project

An existing solution landscape

Template project

模板项目被用于制作一个模板,界定项目结构或项目的一部分。 其他项目也可通过运输模板使用模板。 也可能针对在其他项目中全部或部分使用的任何变化而锁定模板。

Optimization project

优化项目类型用于优化业务流程。

Upgrade project

升级项目用于提升现有系统。 你可以提升现有职能或增加额外职能。

维修 Project

维修项目类型用于维持现有项目。 这可包括维修活动,或纠正任何现有解决办法。

一旦选定项目类型,就输入以下一般数据:

Person Responsible

Project Status

Led By and other relevant details.

Step 7——下面界定项目范围。 选择路线图。

一旦选择所有相关选择,如《守则》管理、业务流程扫描、“焦点执行”等,就点击了顶点的“光子”。

。 .绿灯。

<Step 10——下一步是界定项目蓝印。 Cpck the Go to button at the Superior, Project —— Business Blueprint.

为了界定商业蓝印,你必须选择源系统。

Cpck thedown pst. 你将看到以下选择:

界定业务流程储存库中的蓝印刷。

。 你们可以把解决方案中的商业蓝图确定为一揽子方案。 (解决方案管理员的影响力在另一个专题中加以解释)。

你们可以把商业蓝图界定为一个项目。

从下级名单中删除。

<Step 12- Define>Scenario name 根据项目范围的定义。 加入SAP解决方案管理员——海关法典管理——SAP解决方案管理员。

Cpck the Green point-mark icon.

<12>Step 13——下一步是分配逻辑框架。

Step 14——将左板块中的等级扩大为商业假想——海关编码管理——商业过程——《海关法典》透明度。

查看本项目下的文件,点击总文件表。 你们可以看到为该项目创建的所有文件类型。

同样,为了看到全面的等级和相关文件,你可以扩大左侧的板块的任何项目,并选择任何组成部分。

如下文所示: 结果:选定报告/分析,以了解逻辑框架和标语。

<21>Step 17-Go to Get Change Impact, 您也将看到同样的逻辑成分和标语。

参看路线图 环境——路线图。

下文的屏幕显示项目路线图的所有阶段。 您可以检查每项服务目标、产物、可交付产品等的详细情况。

SAP Solman - Infrastructure

方案解决方案管理员包括各种基础设施组成部分——应用管理解决方案和完整的信息技术景观。 解决办法发现技术监测和警惕基础设施、系统景观信息、将解决方案管理员与SAP信息技术基础设施结合起来。

SAP Solman与信息技术基础设施的一体化带来了更多的好处。

You can directly access data from SAP Solution Manager regarding IT Service Management processes.

You can pnk Incident, Problem, and Change management to infrastructure information.

It provides enhanced monitoring information inside SAP Solution Manager.

Technical Monitoring and Alerting Infrastructure

基础设施使你能够在复杂的系统环境中改善你系统的健康状况。 它提供了许多优势,而不是共同的核心监理处监测。

你们只能召集中央系统-SAP解决方案管理员,这一配置自动分配给管理系统。

可通过技术监测和警惕基础设施履行以下职能:

You can perform a detailed view of all infrastructure components.

The diagnostic agents are automatically updated and configured.

It provides end-to-end monitoring and alerting for all the components in Landscape.

You can monitor and manage infrastructure alerts in SAP Solution Manager Alert Inbox.

选修技术 业务流程监测。

在技术监测下,你可以采取各种监测办法——

对SAP Solman系统景观的所有系统进行监测。

用于监测贵信息技术基础设施的连接。

用于报告监测。

<>PI Monitoring——监测不同系统之间的过程一体化。 你们可以通过利用系统景观名录的日期选择和监测这一景观的每一组成部分。

监测不同地点技术系统的绩效和可用性。

Apppcation Incident Management and Change Management

在SAP解决方案管理员,Incident management与服务台密切相关,以管理与应用有关的所有问题。 如果申请未能在正常工作时间完成所要求的工作,你需要尽快恢复正常工作。 这一过程称为应用事故管理。

Change Management进程处理基础设施变化的管理。 变化 可以要求开展任何路线活动,如Patch management,或紧急改变申请/服务。

为了进行事故管理和变革管理,你可以使用搜索标准,搜索功能类型、制造商和 CI名称等领域。

Step 2——从事件名称或改动号上看,你可以看到项目组合的细节。

Step 3——根据总数据,与CMDB和LM数据库有链接。

为了把所有被分配到事件编号和变化编号上的项目,你可以在CMDB进行查询。

如下文所示,通过点击任何CI,你可以查看所有技术细节、目标组织数据。

Step 6——根据配置项目、产品识别或物体识别,你可以在解决方案管理员中提出事故或变化要求。

事故详情见:

在SAP解决方案管理基础设施中,你可以使用地貌管理数据库,这是一个中央景观信息库。 它使用与系统景观名录相同的信息输入系统信息。

LMDB connection to SLD

LMDB从系统景观名录中获得所有信息,该系统的所有系统都在那里登记。 大多数技术系统都包含数据供应商,向空间通信公司提供直接信息以供登记。

如果发生改变,通过LMDB进行投票,或由SLD积极发布变更通知,LMDB即自动收到SLD变更。

Work Modes

您可在SAP解决方案管理员中利用各种工作方式开展以下活动:

维修

移民

电池板升级

定制改动

工作模式可分为两类:

Technical work mode

可使用以下类型的技术工作模式:

Planning Downtime——技术工作模式被定义为系统在技术上处于瘫痪状态且无法进入的工作模式。 系统管理人员可以采用这一工作方式来履行计划的行政任务,而这些任务只能在下期完成。

维修 Mode——系统在技术上已经更新、无法进入的工作模式。 系统管理人员可以采用这一工作方式来完成规划的行政工作,而这项工作只能在维护期间完成。

Business Work modes

可以使用以下类型的商业工作模式:

Peak Business Hours

Non-Peak Business Hours

Non-Business Hours

利用工作模式管理报告功能,必须使管理系统能够监测和报告。

Roles

工作模式管理和信息技术日历活动需要发挥以下作用:

SAP_SM_DTM_DIS Work Mode Management (Display authorization)

SAP_ITCALENDER Display of Work Modes in IT Calendar

SAP_NOTIF_DISP Notification Management

SAP_SMWORK_SYS_ADMIN Work Center: Technical Administration

SAP_ITCALENDER Display of Work Modes in IT Calendar

Planning a Work Mode

为了规划工作模式,你必须去技术管理工作中心。

<12>Step 1——选择性工作模式管理——类型选择一个组成部分。

当你选择 机器人以外的部件时,做以下工作:

Go to Detailed Selection area, select a query.

Group the technical components in queries for faster access.

In the query, select the technical component → Select Work Mode Management

Display the work modes, embedded or in a new window.

(EEM robot) 终端用户监测,是一个运行时间的代理。 用于重新分析文字,每个监测地点需要一名机器人进行EEM监测。

如果你选择了EEM机器人这一部件,就选择了机器人。 显示机器人的工作方式清单。

<Step 5—— 填表工作方式。 在技术构成部分筛选区的表工作模式中,你可以输入所需数据。

您只能为EEM机器人规划高峰营业时间、非高峰营业时间或非营业时间。

Configuring Technical Monitoring as per Work Modes

在SAP解决方案管理员中,你可以为技术系统、数据库和技术假设设定工作模式。 您可以放弃完整的技术监测或修改特定系统的单一衡量标准门槛值。

对于每个工作模式,你可以确定监测是否能够进行。 如果你注意到计划 检查箱不选,这意味着警戒和监测是残疾的。

SAP Solman - Operations

在SAP解决方案管理员中,你有不同的职能和工具来开展SAP解决方案管理员行动的活动。 它们是:

Administration Work Center - Contains all the functions that are required toître Solutions Manager.

Solutions——利用解决办法,你可以按照监测业务的要求,打破系统和流程。

支持性业绩平台 用于提高系统的业绩和监测业绩管理指标。

Administration Work Center

你可以在SAP解决方案管理员的行政工作中心开展各种活动。

开展以下业务活动:

尽快看到该工作中心的所有工作领域。

创建地区渔业委员会的联系,管理系统模型和诊断剂。

创建或编辑技术系统,并管理诸如储存和采摘模板等不同的模板。

监测大量警报类型,监测各种应用,及早发现基础设施的关键问题并提醒其注意。

<>项目 展示有关项目的详细信息。

www.un.org/Depts/DGACM/index_french.htm 监测SAP解决方案管理员和景观中所有其他管理系统。

开展以下活动:

维修

移民

电池板升级

定制改动

Landscape Management Database

在SAP解决方案管理基础设施中,你可以使用地貌管理数据库,这是一个中央景观信息库。 它使用与系统景观名录相同的信息输入系统信息。

LMDB从系统景观名录中获得所有信息,该系统的所有系统都在那里登记。 大多数技术系统都包含数据供应商,它们向空间域网提供直接信息以供登记。

如果发生改变,通过LMDB进行投票,或由SLD积极发布变更通知,LMDB即自动收到SLD变更。

Solutions

采用解决办法,你按照监测行动的要求,打破了系统和程序。 当系统和商业程序进入解决方案时,在SAP解决方案管理人提出申请后,即可使用——

IT Service Management

System and Business Process Monitoring

SAP Engagement

Reporting

行政工作中心的解决方案观点包含一份清单,列出可以使用解决方案类型或解决方案设计进行检索的所有解决办法。 不同系统之间的进出口解决办法也可以是你们的。

Solution Transfer。 每一种解决办法都可以以其名称或身份证明。

根据解决方案表,你可以履行以下职能:

Creating a new solution

You can copy existing solutions as templates to be used to create new solutions

Activing/Deactivating Solution

Deleting A Solution

列出与SAP、Cpck Goto —— ServiceLink建立系统联系的选定解决方案的服务链接清单。

通过出口和进口不同系统转让解决办法,选择航道的起步:Goto-> Solutions Transfer。

确定哪些解决办法数据系统应像生产数据一样发送Goto > —— 解决办法。

How to create a Solution?

寻找解决办法,点击制造解决方案。 填写解决方案名称。 你可以编辑系统的作用清单。

您也可通过点击复印件子复制现有的解决办法。

System Landscape Information

We have covered some part of System Landscape information under Solution Manager Infrastructure. SAP Solution Manager apppcations- Technical monitoring, system maintenance captures all information regarding upgrades with 维修 planner, alerting popcy from system landscape. SAP Solman contains the detailed information about technical system landscape.

LMDB是解决方案管理员收集所有信息的中央存放处,它使用该系统景观名录所使用的相同的CIM模型。 景观信息包含两个部分SAP软件目录CR内容和从SLD发送的信息。

LMDB connection to SLD

LMDB从系统景观名录中获得所有信息,所有系统都在那里登记。 大多数技术系统都包含数据供应商,向空间通信公司提供直接信息以供登记。

如果发生改变,通过LMDB进行投票,或由SLD积极发布变更通知,LMDB即自动收到SLD变更。

SLD载有管理系统及其数据供应商的数据,这些数据自动通过SLD的所有信息。 适用于ABAP系统的交易代码为RZ70。

SLD 协同化是向LMDB转让景观信息的最常见方式。 在最初设立解决方案管理员时,它将完整的景观从SLD转至解决管理人的LMDB。 还包括软件目录提供的资料。

一旦初步实现完全同步,每10分钟就开始逐步同步。

System Landscape Directory

该名录载有关于景观和软件组成部分版本的信息。 可以配置SAP系统,在SLD下登记。 系统景观名录管理关于系统景观所有可安装和安装的内容的信息。

你可以在网页上找到以下链接:

Land爱因——根据景观,你可以找到以下选择。

技术系统 你们可以浏览和界定系统和服务器。

。 你们可以看到和召集系统。

Business Systems 你们可以看到并配置商业系统,用于进程一体化。

Software Catalog

查看SAP软件目录中的产品。

查看SAP软件目录中的软件部件。

这被用于为发展国家妇女而保留名称。

用于观察和保存CIM级的数据。

系统景观 名录基于SAPNetWeaver。 • 支持SLD与LMDB保持同步:

当你与LMDB相结合的中央系统景观名录不符合要求时,你可以使用地方空间域网,并与中央空间域网同步。

Managing Technical System Information

技术系统称为东道系统安装的软件元件。 它可以是一个在分配环境中安装的独立系统或软件元素。 在软件组成部分的部署和业务活动方面,技术系统是解决方案领域的核心内容,例如监测和警戒

安装软件后,该系统将建立技术部件,并在系统景观名录下登记。 这些资料要么通过人工操作,要么通过LMDB与LD之间的同步传递给LMDB的解决方案管理员。

技术系统采用名称、系统id或指定的任何安装号码确定。 共同技术系统类型可包括:

Apppcation Server (AS) ABAP

Apppcation Server Java

TREX system

在下表中,可以看出可在LMDB、其来源和编辑中保存的不同技术系统类型。

可在LMDB维持以下技术系统类型:

SAP Solman - Guided Procedure Authoring

遵循程序 作者提供了一套工具,如浏览器和指南程序记录,以便为定期开展的活动制定指导程序。 指导程序在不同范围实施,即技术系统、东道机构和数据库以及不同应用领域。

解决方案管理员的引导程序可用于实现以下效益:

To perform complex processes.

Business critical processes can be executed with less risk.

To speed up the processes.

GPA可以与不同的应用模块相结合。

Business Process Operations

Apppcation Operations

Message flow monitoring

Database Comparison

IT Task Management

Alerting and Monitoring

Launching Guided Procedure Environment

1. 环境遵循以下步骤:

采用交易法:GAPA_ADMIN 或来自一个工作中心,你可以向以下工作中心开放程序指导:

根源分析——例外管理——指导程序或业务流程运作——数据一致性管理——跨数据库比较。

指导程序下的各种工具包括:

GPA Browser

利用政府采购局 浏览器工具,你可以制定、删除、审查、搜索或出口指导程序,并更新交付的SAP指导程序的内容。

下面的屏幕显示你对政府邮管局浏览器的 home。

采用申请区办法,你可以把GP用于一个功能区。

Search Attributes

您可以向指导程序申请过滤器。

当你明确寻找属性时,GP browser显示功能领域的所有指导程序。

Content Depvery Pane

在有新内容时,可采用这一办法提醒客户注意,并建议进口新内容。

Apppcation Area

您可在邮管局使用以下申请区:

BI Monitoring

Business Process Monitoring

Cross Database Comparison

Advanced Monitoring Configuration

Data Volume Management

End User Monitoring

Exception Management

Exception Management Configuration

Interface and Connection Monitoring

Job monitoring

PI monitoring

System Monitoring

Technical Administration

GPA 维修

Using the GPA 维修 tool, you can modify, activate, transport, and review the already existing Guided Procedures. To open Guided Procedure 维修, you have to open GP Browser → 3 buttons of GP 维修 UI. These are −

创建新的政体。

修改政体。

。 说明政研组的详细情况。

GPA Log Book

《政府采购协定》的这一工具用来观察事例、记录和出口到超文本,并开创新的实例。 您可以查阅GP Browser关于选定范围和选定的指导程序的指导程序记录。

您可使用过滤科过滤记录。 信息技术还有可能将标识出口到不同格式- Excel、超文本等。

GPA Content Depvery

在有新内容的情况下,这一工具用于提高警惕。 在两个地方向客户通报了新内容。 首先,当普通大众广播公司开张,客户执行指导程序时,他将看到一个信息,告诉他新的普通广播公司内容。

GP Runtime

This tool is used to execute a guided procedure, to check status of execution. When you open a Guided Procedure in GP Browser UI or you can select preview in Guided Procedure 维修, it opens the guided procedure runtime UI and you can execute GP.

SAP Solman - Template Management

在SAP解决方案管理员中,利用模板管理,你可以在全球一级建立模板——蓝图文件、业务设想和配置,并且可以分发。 模板可在其他项目和解决办法中重新使用。

Creating a Template

在SAP解决方案管理员中,为了建立一个模板,你必须首先启动一个模板项目。

Step 2 - 其次,进入项目名称并选择项目类型。 项目类型为Template Project,以创建模板。 选择你希望创建这一项目的解决办法。

在接下来的窗口中,你必须进入以下细节:语言、项目名称、个人责任以及一般表格下的其他选择。

一旦你进入所有细节,就在顶点点点点击了“光子”。 您必须选择Enhancement edition和Release。 Cpck 继续。 选择包——继续。

。 页: 1 页: 1 输入模板和名称,并继续点击。

你可以在一个项目中建立多个模板。 选择全球滚动功能为模板的活性。

Step 7-Go to Systemode tab 并选定逻辑组成部分/系统,以补充项目。 您可以寻找特定系统/学部分。

在系统景观下选择所有逻辑框架时,将“拯救儿童网”点上。

Step 9——下定义商业蓝图结构,到 Edit ——商业蓝印Fill/b>。

。

Step 11——下面是界定商业蓝图,点击Goto ——

<12>Step——在左侧停机坪停机坪上通商。 选择假名。 Go to Structure > Scenario name and selected Scenario.

- 指定模板和确定全球特性。 选择制作的模板。

选择辅助产品,从下级清单中挑选全球。 一旦选定模板和全球特性,就在顶点点点点点点击了“光子”。

Releasing Templates for the Projects

公布项目模板,

<Step 1-Cpck Goto-> Project Data to come to the main Screen. Go to the Templatetab and selected model. Cpck Change Visibipty to release the models.

两个模板都将改变绿色的可见度,并可用于项目。

SAP Solman - Test Management

在SAP解决方案管理员中,你可以集中进行测试-管理过程,并对跨系统业务过程进行测试。

测试管理涉及以下步骤:

Defining Test Scope

Test Planning

Testing

Transfer changes to production

表演 测试管理活动,你可以利用测试管理工作中心来制定、管理和实施测试计划。

在 准备下,你可以编写一份报告,使您能够了解您的业务流程和状况。

TBOM 工作清单用于展示您的TBOM 编辑任务

BP Change Analyzer,以分析系统的变化。 你们可以这样做,以确保业务流程在变化后做出反应。

• 测试管理工作计划——

更改试验计划的内容-Cpck Goto >

。

制作和签署试验包 - Cpck Goto - 测试包管理

- Cpck Goto-Squences

这被用来直接接触分配给你的所有测试案例。

你们可以利用这一手段来创建和编辑自动测试案例。

SAP Solman - IT Task Management

在SAP解决方案管理员中,你可以利用信息技术任务管理来管理技术系统、业务团队的数据库等物体。 可以通过标准和专家方式采用指导程序来制定任务。

Creating Tasks under IT Task Management

你可以通过前往技术行政工作中心——信息技术任务管理——来创造新的任务。 这些任务可以通过为受管制物体安排指导程序来完成。

<21>Step 1-Go to IT Task Planning 嵌入或放在新窗口。

推波顿,你必须选择指导程序——标准或指导程序——专家。

Step 3——《全球采购标准》,从现有指导程序清单中选择一个或多个指导程序,并需要输入时间安排信息。

Step 4-Cpck Assign/Change and OptionsManagedarts。

Step 5-下调目标方言箱。 进入必要的管理物体,点击Add但ton —— 选择OK。

Integration of GP Management and Task Management

通过将指导程序与任务管理结合起来,你可以把经常性的行政任务定义为全球行动纲领环境中的GP。 它使你能够计划执行既定的指导程序,并且能够集中执行指导程序。

采用指导程序,通过开展以下活动支持日常信息技术业务任务:

Step-by-step execution

Detailed activity description

Central access to required managed system functions

Automatic steps or activities

Logging of every activity

GP Authoring Tools

指导程序下的不同工具包括:

GPA Browser

利用政府采购局 浏览器工具,你可以制定、删除、审查、搜索或出口指导程序,并更新交付的SAP指导程序的内容。

GPA 维修

Using GPA 维修 tool, you can modify, activate, transport, and review the already existing Guided Procedures. To open Guided Procedure 维修, you have to open GP Browser → 3 buttons of GP 维修 UI. These are −

创建新的政体。

修改政体。

。 说明政研组的详细情况。

GPA Log Book

GPA 记录册用于查看事例、记录和出口到超文本,并启用新的实例。 您可以查阅GP Browser关于选定范围和选定的指导程序的指导程序记录。

GPA Content Depvery

在有新内容时,使用《全球行动纲领》的内容发布工具在个案中发出警报。 在两个地方向客户通报了新内容。 首先,当普通企业开放和客户执行指导程序时,他会看到一个信息,告诉他新的普通企业内容是可用的。

GP Runtime

The GP Runtime tool is used to execute a guided procedure, to check status of execution. When you open a Guided Procedure in GP Browser UI or you can select preview in Guided Procedure 维修, it opens the guided procedure runtime UI and you can execute GP.

IT Task Management Configuration

在SAP解决方案管理员SP12或更高一级,你可以采用指导程序进行信息技术任务主管的配置。 移动交易法:SOLMAN_SETUP

该系统提供预定用户和作用,以实施信息技术任务管理情景。 需要以下用户类型和作用来配置信息技术任务管理——

GPA User

要求通用公平市价用户制定海关指导程序。 您可以使用邮管局用户——

Display Business partner queries

Access Technical Administration WC

Task Inbox

Maintain Guided Procedures

GPA用户要求的作用——

SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN

SAP_SM_BP_DISPLAY

SAP_SM_GP_ADMIN

SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

IT Task Planning User

IT 任务规划 用户必须进行单一或定期的操作活动,并使用全球测验日志书检查所有活动的状况。

Roles under IT Task Planning

信息技术任务规划需要发挥以下作用:

SAP_SM_GP_DIS

SAP_TASK_INBOX_DIS

SAP_TASK_PLANNING_ALL

SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN

SAP_SM_BP_DISPLAY

SAP_SM_IT_EVENTS_DISP

SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

SAP_TASK_INBOX_ALL

SAP_ITCALENDER_DIS

IT Operator User

信息技术 操作员用于执行任务或任务箱中指定的程序。

Required roles under IT Operator

信息技术操作员必须发挥以下作用:

SAP_SM_BP_DISPLAY

SAP_SM_GP_EXE

SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN

SAP_TASK_INBOX_ALL

SAP_TASK_PLANNING_DIS

SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

SAP Solman - Change Control Management

采用SAP解决方案管理员的变革控制管理来管理所有项目的执行和升级等变化。 对申请部分和技术部分提出更改要求,并根据要求予以执行。

变革管理由以下关键活动组成:

。 这使你能够分发ABAP和非ABAP物体的改动。 利用中央变革和运输系统进行这些变化。

<Quapty Gate Management - 质量网关可以消除系统上的锁,并有可能实现变革。

它使你能够在全球索尔曼执行项目,包括规划、成本管理和变革管理活动。

改革管理 工作中心

这个工作中心使你能够管理项目的所有变化,并集中利用所有工具。 为了进入工作中心,应当授权您观察这一点。

开幕 变革管理工作中心,使用TransactionSM_WORKCENTER。

该工作中心由以下职能组成:

Overview

Overview 表格包括变革管理中所有职能的摘要,如:

你可以看到分配给你的商业伙伴的优质门户管理项目。

分配给您的商业伙伴的所有更改要求。

您还可以看看看分配给您的商业伙伴的所有经修改的文件,并可根据不同的参数进一步过滤这些文件。

许可证管理信息。

<>项目 在这一表格中,质量主管和质量顾问委员会可以认为软件变化阶段的状况在系统环境中是明智的。

Request for Change - Using this tab, You can view the pst of all change request and to further drill the details of each request. 你可以通过点击请求来显示或提出更改要求。

这一表格用来查看所有变更文件,你可以通过点击任何文件显示和编辑改动文件,而且你也可以采用“筛选地位”方法。

。 这一表格用于对系统建议进行积极解决。

维修 Optimizer − This tab is used to view the pst of all product maintenance transaction and you can edit and display a specific product maintenance transaction.

这一表格用于集中管理许可证,并在系统景观中保存证书。 你们也可以在当地下载执照和证书,也可以启动/启动在系统中分发证书。

为了进行复杂的搜索,你可以查询,通过变更文件、更改要求等查询。

用于分析变革管理程序改变要求和变更文件。

Creating a Change Request

为提出更改要求,SAP_CM_REquestSTER 应当分配。

你可以从一开始就或利用现有模板使用复制选项,提出新的更改要求。

提出更改请求——创建。

Description

Sold to Party

Requester

Change Manager/ Approver details

Approval Procedure

。 更改请求可从以下参考资料中提出:

From WebUI Cpent

From an Existing Template

From Business Blueprint

From a Solution

From a Roadmap

From an Incident

From a Job Request

From System Recommendations

From a Project Task

如果在系统中提出变更要求,则由变革主管负责审定和核准。 改革主管可在其工作清单中查阅请求,并采取行动,如审定、核准、反对或进一步澄清。

Change Document

当改革主管/负责验证和批准变更的个人批准变革申请时,系统自动生成变更文件。 文件状况说明正在落实。

变更文件结构包括以下构成部分:

它用于储存一般数据,如开发商识别、参考物体细节、产生变化的项目名称和其他信息。

转让区 报告载有处理更改请求所需的数据。 这包括有关项目/解散、事故和测试管理的信息、处理记录档案、运输请求、细节。

SAP Solman - Incident Management

当SAP系统出现问题时,终端用户可生成一个事件信息。 事故处理处理由终端用户、使用监测服务的系统警报或主要用户提出的事件。 事故、问题和变革管理是信息技术服务管理工作中心的一部分,该中心负责提供程序和信息的中央管理。

信息技术管理系统以工业产权标准为基础,旨在支持业务流程、事故、问题、变革管理和服务台业务。 “SAP”方案管理员提供一套标准、预先界定的“ITSM”职能,这些职能可以采用指导式配置程序设立。

信息技术服务管理的基础是整合CRMITSM进程和SAP解决方案管理员。 它规定了以下职能:

Problem management to setup an ITIL verified process.

Extensibipty with SAP CRM 7.0 Service or SAP ERP functions.

Improved knowledge management process.

Template Support.

SLA Management and Escalation management.

Improved Web user interface to manage ITSM task.

Additional inbound channels.

Advanced reporting features: ITSM predefined BI queries, Interactive user Dashboard.

Integration of Apppcation Lifecycle management to IT Service Management and Solution Manager.

Predefined Business Roles for IT Service Management − IT Service Requester, Solution Manager Professional and IT Service Desk.

Structure of an Incident

事故包括头盔和额外派任区,可用于提供其他信息。 标题由以下领域组成:

General Data

Processing Data

Dates

SAP Data

Reference Objects

Assignment block

这是为了具体说明事件中的任何其他信息。

SAP Solman - Service Desk

当你发出支持信息时,该信息直接分配给解决方案主管服务台。

屏幕显示服务台的主页。

Example

让我们说,你想要建立新的销售令,秩序类型缺失。

为制造事故,前往索尔曼的邮局下级交易监测员。

Step 4 - In Transaction Monitor, selected Transaction打字式ZSMD Service Desk 信型和点击外壳。

你们将看到名单上产生的支持信息如下所示。 开放支持信息。

。 一旦你们做出这些改动,就把“光子”点上。

<7Step 7——一级支助小组可看到这一问题是否已经发生。 他们可以检查解决办法数据库,以发现任何类似的问题。

如果无法找到与描述相符的解决办法,则服务台支持将事件转交2^nd级支助。

。 级别支助小组可以检查解决方案目录,以找到与事件描述相符的任何过去记录。 如果无法找到解决办法,他们还可以检查SAP市场地点。 如果得不到解决,事件可以转交给SAP全球支助小组。

向SAP积极的全球支持发送电文,点击行动——向SAP发送电文。

这个问题一旦确定,你就可转至Incident end,并记录为确定问题而采取的所有步骤。

SAP Solman - Business Process Operations

在这一工作中心,你可以履行支持你核心业务工作的职能。 在SAP解决方案管理员中,你有两个类型的业务流程监测工作中心。 两个工作中心都允许你获得与业务流程有关的所有关键职能。 业务流程监测工作中心还监测相关职能和报告。

你可以看到以下两个表格:

Business Process Operations (new) Work Center

Business Process Operations Work Center

在左侧,你将看到以下职能:

Overview——根据概览表,你可以进入本工作中心所有其他工作领域。

Alert In Box - Inert In Box . In Box, You caneck all the key presss for which there are open press groups for their monitoring business processes.

企业过程监测——在业务流程监测下,你能够按照监测和警示基础设施获得所有衡量标准。

Data Consistency Management> 你们可以利用这一方法,在警示中为警示警局中所有相关的公开报警团体找到一个过滤的观点。

这个工作领域使你能够查阅一些重要数据,例如比较实时评价、文件积压等。

。 业务流程的数据可以以图表等达什板的形式显示。

这个工作领域用于展示业务流程监测的衡量标准。

SAP Solman - Apppcation Operations

在SAP解决方案管理员中,你可以利用应用业务中心开展与中央监测、警报和分析解决方案有关的所有活动。 你可以利用报告职能来管理报告,并监测复杂情况。

你可以在你的系统中进行数据量分析,你可以通过缩小数据库的规模来降低总成本。

借助Root Cause Analysis和Exception Management,你可以找到事件的根源,并为分布的环境实施解决办法。

您在申请业务中心下拥有以下工作领域:

Technical Monitoring Work Center

技术监测 工作中心可通过交易加以配置: SOLMAN_SETUP

借助系统监测,你可以监测解决方案管理人系统景观中的东道方、系统和数据库的状况。

技术监测还涉及融合监测,如果你能够做的话——

PI Monitoring

Interface and Connection Monitoring

Message Flow Monitoring

Connection Monitoring

Workflow Monitoring

申请业务的其他工作中心是:

技术行政工作中心

根源分析工作中心

Data Volume Management Work Center: 你可以在你的系统中进行数据量分析,你可以通过缩小数据库的规模来降低总成本。

下表显示了SAP解决方案管理员的配置。

SAP Solman - 维修 Management

维修 Management includes importing enhancement and support packages, and implementing critical SAP Notes. This function allows you to perform multiple functions for system Landscape.

The following work areas come under 维修 Management −

。 你可以利用这一工作领域执行技术系统的安全说明、业绩说明和更正说明。 这个工作领域由变革管理工作中心负责。

维修 Planner − You can use 维修 Planner to create maintenance plans and stack XML files for installation using Software Update Manager SUM. IT replaces 维修 Optimizer in Solution Manager to perform updates, and upgrades installation.

维修 Optimizer − 维修 optimizer can be used to start maintenance process in production system. This provides you detailed instruction for downloading and instalpng maintenance files in the system.

为了下载SAP支助包,你需要许可证和维修证明。 这一职能可在变革管理工作中心行使。

Scope and Effort Analyzer 这个工作领域用于分析并计算执行支助和加强技术系统一揽子方案所需的范围和努力。 这个工作领域可以从以下工作中心开始:

改革管理 工作中心

测试管理工作中心

习惯法管理工作中心

The following screenshot shows the work centers of 维修 Management.

为了利用这一职能,你需要发挥以下作用:

SAP_SEA_ALL_COMP - 全面授权范围和努力分析作用

SAP_SEA_DIS_COMP——显示对范围和努力的推土复合作用的授权

SAP Solman - Upgrade Project

为了管理升级管理,SAP解决方案管理员向您提供进行升级所需的一切职能。 借助SAP更新路图,你可以采用标准方法规划和执行SAP升级项目。 解决方案管理员提供了各种预先界定的模板,以便有效管理升级项目终端到终端。 这使SAP客户能够更好地了解和管理升级项目中的主要技术风险和挑战。

表演 升级管理需要实施项目管理下的新升级项目。 升级项目的关键阶段如下:

Creating an Upgrade Project

为了确定一个新的升级项目,你必须去项目管理工作中心。 你们必须选择项目类型作为升级项目并确定项目范围。 你们也可以利用现有项目作为基本项目复制。

Evaluating System Landscape

在升级之前,你需要评估当前的业务流程和现有的系统景观。 各种应用可在目前的系统景观-SAP CRM、SAP SCM等上安装。 利用对升级和其他工具的使用的依赖性分析,如果在升级后能提供你目前的职能,你就可以分析。

Planning Phase

规划阶段包括确定升级项目的蓝图和路线图。 在商业蓝图下,你加强了业务流程的项目结构。 您将业务设想和业务流程分开,并将不同的交易、职能分配给结构项目。

Testing

在测试阶段,测试了最新的业务流程和情景。

Transferring Business Processes to Production

在这一阶段,您将业务进程和假设情景转移到客户特定地点,如业务监测业务流程的解决方案目录。

Reporting

在这一阶段,你为全面升级项目编写阶段明智的报告。

Implementation/Upgrade Work Center

下面的屏幕显示实施/升级工作中心。

您的工作领域如下:

概览表显示了您的项目状况结构图。 你可以与我的项目联系,这表明你所负责的项目。 所有项目方案列出了您能够看到的所有授权项目清单。

<>项目 在项目工作领域,你可以按项目类型、状况等列出所有项目的清单。 当你选择任何一个项目时,你可以检查项目的头盔细节和蓝图锁。

在这一工作领域,你可以查阅SAP标准情景、商业地图和商业功能。

在这个工作领域,你可以制定和编辑项目,展示路线图,并具体说明商业蓝图。

在这个工作领域,你可以获取技术配置、定制分发、商行套和管理学习材料。

。 可在这一工作领域取得以下联系:

- 将升级项目转至解决方案。

用于检查生产开始。

用于生产加工和监测SAP解决方案管理员的解决办法。 报告可作为超文本文件或文字文件显示。 这可用于查明和避免该系统中可能出现的主要问题。

该工作领域用于管理项目阶段和关键活动的报告。

SAP Solman - Root Cause Analysis

根本原因分析用于监测和分析SAP Solman景观,并确定造成这一问题的组成部分。 借助根治原因诊断剂,你可以进行终端至终端诊断,提供结构化的评价方法,以找出未预见结果的根源,并采取适当的行动防止再次发生。

在SAP解决方案管理员中进行的端对端根原因分析提供了跨系统和技术根源分析的能力。 特别是在多种多样的格局中,必须孤立一个造成尽可能迅速组成部分的问题,并让适当的专家参与解决问题。

有了由“根本原因分析”提供的工具,无论应用技术如何,都有可能使用同样的工具。 在不同专家组的分析中,允许一名总主义者进行第一次深入的分析,避免 p球游戏。

屏幕显示提供的根本原因分析工作中心。

每一表格都载有对不同技术物体进行诊断的进一步工作领域——

最终到变化分析

最终对End 例外分析

结尾 追踪分析

终端到End 工作量分析

System Analysis

变更报告

专家分析

Log Viewer

Host Analysis

文件系统 Browser

数据库分析

数据库

SAP Solman - Reporting

你可以在SAP解决方案管理员中制作各种互动报告和数字板。

Interactive Reporting

互动报告使你能够展示系统景观中最重要的物体。 以下物体类型:

Systems

Hosts

Databases

Scenarios

你们可以利用SAP BW系统来移动这些衡量标准。 编制报告是为了迅速了解主要业绩指标。 可为以下标准值编写报告:

Capacity Reports

Availabipty Reports

Performance Reports

Usage

Apppcation Dashboards

申请表板使你能够创建达什板,确保你的技术系统和假设情景能够提供,并按要求实施。 应用仪表板可以显示以下价值:

System Availabipty

System Performance

EUE Reporting

Service Level Reporting

服务级别 报告用于监测内部和外部服务水平协议。 本报告基于SAP早期观察警报。 本报告始终对科索沃消费物价指数进行核对。

System Availabipty

Threshold Report

Periodic reports as per specific time period.

可以用超文本格式或MS Word格式储存。

编写《服务级别报告》,从《服务级别报告》的角度看待。

To create HTML report

Select the pnk to a Service Level Report.

In HTML format, you can the report in mail as an attachment to multiple recipients.

To create MS Word document report

以印本格式获得服务水平报告,点击格式符号,选择你希望以多格式提交的报告。 本报告作为附件载于报告。

SAP Solman - Consultant Responsibipties

以下是SAP解决方案管理员——顾问——的主要工作职责。

个人在配置和支助解决方案管理员方面应具有经验 7.0和7.1。

BPM. 创建和解决布局方面的经验。

应能在环境中介绍和交流业务流程所有人。

在Solman系统的其他组成部分:排雷和监测、远程支持、解决方案管理员工作中心方面,他们必须具备良好的工作经验。

管理SAP Solman 执行从上到下,从变革管理和项目规划开始,到从发展环境到生产环境变化的有形运输。

优化与Solman系统有关的系统。

管理SAP 业务、系统景观信息、信息技术任务管理和邮政总局、模板管理、测试管理活动。

配置、排除故障和持续维护环境方面的出色文件技能。